O Serrana Palace Hotel apresenta confortáveis apartamentos dotados de ar condicionado, TV a cabo, frigobar, som ambiente, telefone com correio de voz e acesso à internet. Na área social, o scotch bar e o lobby climatizado são excelentes pontos de encontro. Piscina e sauna estão disponíveis para instantes de lazer. Aproveite ainda o room service 24h ou conheça os pratos regionais do restaurante panorâmico. O estacionamento é terceirizado e conta com manobrista.
O Serrana Palace fica em ponto estratégico do centro de Belo Horizonte, entre o Parque Municipal e o Minascentro, a poucas quadras do Mercado Central.
O hotel não oferece exatamente aquilo que é mostrado no site. As acomodações são muito antigas e mal conservadas e o preço não condiz com a qualidade do hotel. O atendimento também não me agradou, pois senti certa indiferença nos atendentes.
Achei estranho o valor da conta do hotel ser R$100,00 reais inferior ao preço cobrado por esta agência. Ao fazer a reserva pensei estar adquirindo um produto com preço justo. Sinceramente achei que o hotel era melhor custo alto pelo que oferece, também apresentou problemas com poucos elevadores