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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Colonna Park Othon Classic

• GIVALDO, sobre sua estada: 11/09/2009 a 15/09/2009 A vista do hotel é maravilhosa; o quarto confortável e aconchegante. Apenas entendo que o Hotel deveria verificar a possibilidade de adapta-lo p/ pessoas c/ necessidades especiais e melhorar o cardápio do café da manhã. No geral gostei da experiência e penso em voltar. Postado em 10/10/2009 - 18:36h
• Luiza, sobre sua estada: 22/08/2009 a 23/08/2009 As instalações do Hotel são boas e a vista é ótima. Mas os serviços são muito ruins. Na chegada nos solicitaram assinar um termo de responsabilidade pelo funcionamento do controle do ar condicionado de US$ 100,00. O que foi constrangedor e irrazoável. Mais tarde estava super frio e a água quente estava apenas morna. Quando solicitei providências, fui muito mal atendida. Só depois de ir pessoalmente à recepção e pedir que entrassem em contato com o gerente o problema foi solucionado. O café da manhã, como já relatado por outro hospede, é muito ruim. Finalmente, solicitamos na chegada um late check out e fomos informados de que provavelmente não teria problema, já que o hotel não estava cheio. No domingo, contudo, o pedido foi negado e nos solicitaram a saída às 13h. Em resumo, a hospitalidade do hotel é muito decepcionante. Postado em 24/08/2009 - 12:02h

  Réplica (Colonna Park Othon Classic), Postado em 01/09/2009 - 09:26h Prezada senhora Luiza,
  
  Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno vivido em sua estada em nosso hotel. Medidas corretivas foram tomadas e medidas preventivas tambem foram implementadas em todo nosso operacional. Estamos tambem, empreendendo treinamento e cursos de aperfeiçoamento a todos nossos colaboradores.
  Garantimos que tais situações não mais ocorrerão. Eperamos uma nova oportunidade com seu retorno para que possam constatar e desfrutar das qualidades e charme dos serviços.
  
  Agradecidamente,
  
  Rogério Carvalho
  gerente geral
  22-2623.2245
  22-8134.6282
  gerencia@colonnahoteis.com.br
  
  
  
  

• ALEX, sobre sua estada: 18/03/2009 a 21/03/2009 O hotel fica num local estratégico. Basta descer uma escadaria e você estará em uma das duas melhores praias de Búzios. A vista dos apartamentos é de tirar o fôlego. Mas o café da manhã poderia ser mais caprichado. De qualquer, forma recomendo a todos. Postado em 23/03/2009 - 14:19h
• Gustavo, sobre sua estada: 28/06/2008 a 29/06/2008 O hotel é bem legal, mas eu aluguei a suite master com hidro, cheguei cansado e deixei a hidro encher de água e quando liguei, sairam umas 100 formigas grandes de dentro do buraco da hidro.....tentei tirar e quando estava no final e a banheira chegou ao nivél máximo e o duto de retorno dágua mandou mais umas 30 formigas de volta, daí eu desisti e fui dormir sem usar ela......:( Postado em 30/06/2008 - 09:21h

  Réplica (Colonna Park Othon Classic), Postado em 02/07/2008 - 16:49h É IMPORTANTE INFORMAR QUE ESSE CASO É UM CASO ATÍPICO. GOSTÁRIAMOS QUE TIVESSE INFORMADO NA HORA QUE OCORREU, AGRADECEMOS QUE TENHA AVISADO AO FUNCIONÁRIO JAIRO NOSSO CHEFE DA RECEPÃO NA HORA DA SAÍDA DO HOTEL ASSIM FOI POSSÍVEL SOLUCIONAR O PROBLEMA ANTÉS QUE O PRÓXIMO CLIENTE ENTRASSE NO QUARTO.

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