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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Hotel Paraná Suíte

• Ana, sobre sua estada: 29/05/2008 a 31/05/2008 Tapetes sujos, lençóis rasgados, toalhas velhas e escurecidas, odor desagradável no quarto, 4 estrêlas? Postado em 01/06/2008 - 09:57h

  Réplica (Hotel Paraná Suíte), Postado em 02/07/2008 - 09:34h Prezada Ana,
  Antes de tudo, obrigado por sua opinião, são elas que norteiam nosso trabalho na busca constante por melhorias.
  Devo informar-lhe que suas reclamações já foram encaminhadas para que a diretoria tome conhecimento. Também comunico que novos kits de toalhas e lençóis já foram solicitados e, em breve, estarão nos quartos para utilização. Já havíamos detectado o problema antes, e peço encarecidas desculpas pelo ocorrido, assim como em relação à limpeza geral. Nada justifica que não ofereçamos condições mínimas de estadia aos nossos hóspedes relativas a nossa condição de hotel 4 estrelas, por isso, providências serão tomadas com os responsáveis pelo setor.
  Ratifico nosso pedido de desculpas e nos comprometemos a buscar uma melhor qualidade em âmbito geral, não só em relação a questões específicas à limpeza, mas a todos os setores que compõem o hotel.
  
  À disposição para o esclarecimento de demais situações.
  
  Grato pela atenção,
  
  Thiago Miguel Silva
  Marketing - Hotel Paraná Suite - Curitiba/PR

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