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Dúvidas?

Perguntas freqüentes

Agrupamos nesta página as questões mais freqüentes sobre o funcionamento do nosso site, selecionadas a partir de dúvidas encaminhadas por nossos cliente à nossa central de atendimento.

  1. Reservas

    Escolha um destino e reserve seu hotel de forma rápida, segura e sem complicações. Os hotéis com o selo Reserva Online têm confirmação imediata! Veja mais

  2. Sinal da reserva

    Pague apenas o sinal da reserva e receba por e-mail seu voucher de confirmação. Garanta tarifas promocionais exclusivas e seja atendido por uma equipe de consultores especializados! Veja mais

  3. Quanto pago por este serviço?

    Para fazer uma reserva na HóspedeVIP não é preciso se cadastrar, pagar mensalidade ou muito menos ser sócio.

    Você não paga nada para navegar no site da HóspedeVIP.

    Para efetuar uma reserva é cobrado apenas um Sinal da Reserva para confirmar a operação, o que garante a disponibilidade do quarto escolhido pelo cliente no hotel ou pousada e também a oferta de uma tarifa especial com descontos em relação à tarifa-balcão dos hotéis.

    O restante do valor das diárias será pago pelo hóspede diretamente no hotel/pousada durante o check-in ou check-out, conforme regras estipuladas pelo estabelecimento. Em caso de check-out antecipado, o direito de cobrar ou não pelo total das diárias é de responsabilidade dos hotéis.

    O sinal da reserva jamais é utilizado como pagamento de uma diária antecipada, uma vez que o valor não corresponde à tarifa-balcão vigente dos hotéis.

  4. Como usar esta página?

    Para sua reserva transcorrer sem nenhum problema, você deve preencher os campos obrigatórios de acordo com as instruções na página.

    Após ter digitado todos os seus dados, você deve informar a forma de pagamento.

    Lembramos que esta página é totalmente segura e seus dados ficam armazenados em um banco de dados extremamente protegido e jamais serão divulgados na internet ou por qualquer outro meio.

    Preenchidos os campos e decidida a forma de pagamento, basta você dar continuidade à sua reserva, clicando no botão correspondente.

    Caso tenha ainda alguma dúvida ou queira ter mais informações, por favor, envie um email para nossa Central de Atendimento ( sac@hospedevip.com.br ) ou entre em contato com o nosso Call Center através do telefone (21) 2195 0600.

  5. É seguro pagar online?

    Na HóspedeVIP você tem toda garantia de segurança nas suas transações online.

    A empresa é comprometida em zelar pela privacidade e integridade das informações pessoais e financeiras fornecidas pelos clientes.

    Para efetuar uma reserva, você dispõe de total segurança para pagamento via internet, pois a HóspedeVIP conta com um sistema integrado aos servidores seguros da Mastercard e Visa. Em pagamentos efetuados com estes cartões, seus dados são transferidos diretamente para o ambiente seguro das operadoras e não são gravados por nossos servidores.

Outras dúvidas?

Caso necessite de informações adicionais, favor utilizar os formulários da página de contato.



 
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