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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o A Sambura Praia Hotel

• Francisco, sobre sua estada: 19/03/2009 a 24/03/2009 O Hotel não respeita as reservas feitas pelo Hóspede Vip. Chegamos e eles nos colocaram em um quarto absolutamente inadequado, no terréo, com um imenso barulho. Só depois nos mudaram para o quarto da reserva. Além do mais o hotel tem péssimo serviço, os atendentes são despreparados, o café da manhã falta tudo o tempo todo. Dizem que tem TV a cabo e não tem. Para obter a disponibilização do WI-FI é preciso pagar e só pega embaixo ao lado da portaria. Sugiro que a Hóspede Vip retire esse hotel do rol de credenciados. É uma bomba e está desqualificando a credibilidade de vocês. Postado em 25/03/2009 - 11:26h

  Réplica (A Sambura Praia Hotel), Postado em 26/03/2009 - 12:18h Ola Sr Francisco,
  
  Agradecemos envio de suas sugestoes e iremos melhorar nossos servicos com base em sua carta.
  
  Realmente na sua chegada as 23.00 ficou instalado nos aptos. do andar Terreo, pois hotel estava lotado, e como informado, lhe demos um upgrade no dia seguinte para Frente Mar, apto 304 , onde ficou muito bem acomodado durante toda sua estada conosco.
  
  Nosso cafe da manha e muit farto e bem atendido, estamos sempre melhorando, mas sabemos das qualidades e variedades e estamos muito satisfeitos com nosso atendimento deste servico.
  
  Possuimos 3 antenas de longo alcance wifi, as vezes alguns notebooks sao fracos e nao pegam os sinais, depende tambem da antena interna de seu notebook, mas a grande maioria funciona muito bem.
  
  Possuimos alta ocupacao e a grande maioria de nossos clientes aprova nossos servicos, estamos satisfeitos e sempre aprimorando os servicos.
  
  Sem mais, agradecemos suas criticas e iremos absorve-las para melhorar sempre !
  
  Atenciosamente,
  
  Bruno Scarabottolo
  Manager

• Vanessa, sobre sua estada: 14/01/2009 a 16/01/2009 Reservamos este hotel em 2 periodos, pois fomos a Jericoacoara. Na primeira estada foi a infiltração, na segunda nos colocaram em um quarto conjugado, porem como a entrada no hotel não é muito "rigida" no quarto ao lado estava uma pessoa com uma prostituda (sabemos que era pq dava pra ouvir tudo, só tinha uma porta pra dividir nosso quarto do outro), que não nos deixou dormir. Realmente uma coisa depravada, ainda mais nos que estavamos com nosso filho de 5 anos no quarto.
  Nâo recomendamos a ninguem , pra quem viaja sempre, fica claro que esta pesquisa se sastifação que tem no hotel não foi feita pelos hospedes. E essas fotos da internet devem ser de quando o hotel foi inaugurado a muitos anos atrás. Postado em 20/01/2009 - 13:35h

  Réplica (A Sambura Praia Hotel), Postado em 22/01/2009 - 10:55h Ola Sra Vanessa,
  
  Esta informacao e inveridica, pois proibimos acesso deste tipo de clientes no hotel, pode ser um casal ou noivos e nao podemos filtrar alem do que ja filtramos, este tipo que voce mencionou nao entra no hotel nao.
  Possuimos sistema CFTV que monitora 24 Hs e isso nao acontece em nosso estabelecimento.
  Voce tambem poderia ter reclamado na recepcao na hora, e solicitado a gerencia para podermos resolver isto na hora, depois fica dificil acreditar em sua veracidade.
  Completando, temos todas as pesquisas , aqui arquivadas uma a uma, que comprovadamente, possuimos 94% de aprovacao de nossos clientes de Julho a Dezembro de 2008.
  Ficamos surpresos com suas analises, mas acreditamos em nosso servico, bem como em nossa optima reputacao no mercado.
  Ademais, as fotos divulgadas sao todas do hotel, e foram feitas em Setembro de 2008, atuais e veridicas, com certeza, e inclusive sem nenhuma montagem artistica, somente fotos, pois prezamos pela verdade.
  Sem mais,
  
  Bruno Scarabottolo
  Manager

• Vanessa, sobre sua estada: 08/01/2009 a 11/01/2009 O atendimento do hospedevip foi otimo.
  Mas não gostamos nada do hotel, no banheiro tinha um vazamento que deixava tudo molhado, e com criança o quarto inteiro, no cafe da manhã não tem espaço fisico para o tanto de hospedes, portanto faltava mesa, quando conseguia a mesa faltava café, daqui a pouco era prato, etc.
  Nâo recomendamos a ninguem. Postado em 20/01/2009 - 12:55h

  Réplica (A Sambura Praia Hotel), Postado em 02/02/2009 - 17:32h Ola Sra Vanessa
  
  Assim que soubemos desta emergencia, seu apto froi trocado e ja realizamos a manutencao corretiva de emergencia.
  Possuimos 120 lugares no restaurante, o que acomoda perfeitamente todos nossos clientes, alem de mesas extras na sacada e lobby, e nosso buffet e reposto regularmente, nunca faltando nenhum atendimento no cafe da manha, o qual acompanhamos pessoalmente a qualidade e servico de nosso restaurante.E sempre recebemos muitos elogios e satisfacao alta de nossos clientes.
  Ficamos sentidos com tamanha sorte em sua hospadagem , mas isto nao reflete a realidade de nosso hotel e estamos sempre as ordens para resolver tudo no hotel, da maneira mais rapida possivel.
  Sem mais, estamos as ordens, e no melhor local de Fortaleza: Praia do Mucuripe de frente ao mar, atendendo no padrao tres estrelas de A Sambura Praia Hotel,
  
  Atenciosamente,
  
  Bruno Scarabottolo
  Gerente de Hospedagem
  CRA 59.056 SSP
  85 3208 3999

• NIZAM, sobre sua estada: 06/11/2008 a 10/11/2008 A hospitalidade do hotel supera as péssimas instalações do banheiro. Ficamos 5 dias no hotel, dos quais 3 tivemos problemas de entupimento do bueiro, vazamentos, falta de água, etc... O hotel é bom, mas pode melhorar muito. Postado em 11/11/2008 - 10:09h

  Réplica (A Sambura Praia Hotel), Postado em 18/11/2008 - 14:02h Ola Sr Nizam,
  
  Estamos sempre atualizando servicos e instalacoes, e dentro de nosso padrao de atendimento, oferecemos o melhor possivel.
  
  Ficamos tranquilos com 92% de aprovacao de todos nossos clientes na ultima pesquisa de satisfacao,realizada no mes de Outubro 2008.
  
  Sem mais, agradecemos sua sugestao e iremos verificar detalhes para poder melhorar sempre,
  
  Atenciosamente,
  
  Bruno Scarabottolo
  Gerente de Hospadagem

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