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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Vila Galé Fortaleza

• VERA, sobre sua estada: 07/08/2008 a 09/08/2008 alguns problemas identificados
  1. solicitado para ser acordado e o fato não aconteceu;
  2. não reposição de bebida no quarto ;
  3. o cardápio não informa bem sobre os pastéis, não está claro que tem que se escolher o sabor e nem o garçon pergunta qual recheio - por azar veio o que eu não gosto. Não tinha tempo para eu esperar e refazer o pedido, assim, comi o que não queria. Em ingles, eu teria tido mais sorte (estava escrito OR) e assim teria entendido que não viriam todos os sabores. Ressalto que o garçon ficou muito constrangido;
  4. as atendentes do check-in/out - ao informar sobre o ônibus deveria também informar que às vezes é necessário formar uma fila. No final deu certo, mas poderia não ter constrangimentos;
  5. o quarto 3008 está com problemas na ducha ao lado do vaso sanitário;
  6. Espero que realmente isto sirva para melhorar o atendimento, pois a praia é ótima e espero retornar, se possível com desconto.
  Postado em 10/08/2008 - 09:12h

  Réplica (Vila Galé Fortaleza), Postado em 11/08/2008 - 16:04h Fortaleza, 11 de Agosto de 2008.
  
  
  Prezada Sra. Elizabeth,
  
  
  Gostaríamos de agradecer o tempo que despendeu em nos dirigir os seus valiosos comentários, os quais certamente irão contribuir para que possamos melhorar a qualidade dos serviços prestados aos nossos hóspedes.
  
  Lamentamos que durante sua estada conosco, tenha ficado insatisfeita com alguns de nossos serviços.
  
  Apresentamos nossas desculpas pelo incômodo causado e lhe asseguramos que vosso comentário já foi passado as Gerências responsáveis, e que as medidas necessárias já foram tomadas.
  
  Esperamos ter a oportunidade de recebê-la em nosso hotel novamente, para demonstrar-lhe que nossa maior preocupação é a plena satisfação de nossos hóspedes.
  
  Com todo o prazer, coloco-me à sua inteira disposição para maiores esclarecimentos. Agradecendo mais uma vez toda a colaboração para com o nosso Hotel, subscrevo-me com elevada estima e consideração.
  
  
  Atenciosamente,
  
  
  Luciana Ramalho
  Marketing Vila galé

• Elisabetrh, sobre sua estada: 19/05/2008 a 27/05/2008 Fortaleza está cada vez melhor. A segurança está melhor há viaturas de policia por toda cidade.
  Ficar na praia do Futuro é o ideal, não está poluida e a água e sempre morna. Tem calçadão com muitas barracas que são Bares e restaurantes.
  Postado em 30/05/2008 - 01:03h

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