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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Hotel Vila Rica Palace

• LúCia, sobre sua estada: 06/09/2008 a 11/09/2008 Gostaria de sugerir que o hotel fizesse uma reforma pois ele é antigo mau estruturado (parece um que foi feito aos pedaços) os funcionários são ótimos! O que atrapalhou foi a Sra que parece ser a Gerente e não tem o menor conhecimento da estrutura hoteleira e no check out quis cobrar novamente a taxa que nós já havíamos depositado pelo Hospedevip, e não entendia qdo explicávamos que não era conosco que ela deveria falar e sim c/ vcs! Foi um pouco constrangedor!!!Na realidade é um Hotel 2 estrelas. Postado em 17/09/2008 - 13:56h
• MÁRCIO, sobre sua estada: 09/08/2008 a 11/08/2008 O Hotel é bom, atendimento bom, a ùnica reclamação é que o site hospedvip colocou o endereço errado e tivemos dificuldade para encontrar o hotel, e nossa reserva só foi confirmada no dia posterior a nossa chegada. Postado em 12/08/2008 - 13:13h

  Réplica (Hotel Vila Rica Palace), Postado em 12/08/2008 - 18:51h Olá Sr. Marcio. Obrigada pela sua manifestação. Pedimos desculpas em nome do nosso parceiro hospedevip. Recebemos a sua solicitação de reserva através deles as 14:25 hs do dia 07/08/2008 e respondemos as 18:52 hs do mesmo dia, confirmando a sua reserva. Deve ter ocorrido algum problema com o retorno deles para você. Quanto ao endereço errado, estamos verificando. Obrigada pela dica. Faça de nosso hotel a sua casa em Goiânia, ok? Um abraço

  Réplica (HóspedeVIP), Postado em 25/08/2008 - 09:53h Prezado Márcio,
  A reserva foi confirmada pela HóspedeVIP quando o voucher do cliente foi lido, e isso aconteceu exatamente em: 07/08/2008 21:02, 2 dias antes de sua chegada ao hotel.
  
  A respeito do endereço do hotel, gostariamos de informar que o conteúdo publicado em nosso portal segue orientações encaminhadas pelos próprios fornecedores (os hotéis e pousadas), com cláusulas e restrições contratuais de que esse conteúdo deve ser verdadeiro. Entramos em contato com o hotel e este nos informou que o endereço está correto.
  
  Atenciosamente,
  Equipe HóspedeVIP

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