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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Golden Tulip Continental Hotel

• Elayse, sobre sua estada: 15/10/2008 a 16/10/2008 Otimo hotel, funcionários muito atenciosos, cafe da manhã magnifico, parabens. Como fui a serviço e para apenas uma pernoite, espero voltar oara umas férias bem longas!!! Nota dez para tudo e para todos. Postado em 17/10/2008 - 07:38h
• Olindina, sobre sua estada: 09/08/2008 a 11/08/2008 Penso que o atendimento da portaria poderá malhorar. Os apartamentos precisam ser mais arejados antes da chegada do hospede, uma vez que, tapetes e cortinas exalam cheiro de mofo. Para que não seja dito ao hospede que cabe a ele a culpa de receber um quarto com odor desagradavel - por não ter pedido reservas em acomodações com piso de lajota ou similar- sugiro que seja oferecida essa alternativa no momento da reserva. No mais, tudo bem.
  Atenciosamente
  Olindina Toscano
  Ps- A titulo de ajuda na melhoria das acomodações: ouve-se a conversa de outro apto atraves do forro do banheiro. Postado em 13/08/2008 - 14:38h

  Réplica (Golden Tulip Continental Hotel), Postado em 22/08/2008 - 14:49h Prezada Sra. Olindina, obrigado pela honra de sua estada conosco no Golden Tulip Continental. Agradecemos também pelas sugestões apresentadas. Temos certeza que contribuirão para maior melhoria de nossos serviços, e, como meio de nos desculparmos por quaisquer inconvenientes causados, apresentamos os motivos de ordem operacionais que lamentavelmente resultaram em o atendimento não ter se dado da forma esperada: Estamos executando a reforma e modernização de nossos apartamentos, também a retirada dos carpetes. Já estamos acomodando, como prioridade e dentro da disponibilidade, nossos hóspedes em apartamentos reformados. O atendimento tanto da recepção, como dos demais departamentos também estão recebendo investimentos em cursos e treinamentos, visando a melhor capacitação de nossos funcionários, atendendo ao padrão Golden Tulip de atendimento, trabalhando assim, no intuito de servirmos de forma cada vez melhor aos nossos hóspedes.
  Atenciosamente,
  
  Ricardo Hernandez
  Gerente Geral
  Equipe Golden Tulip

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