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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o San Diego Suítes Ipatinga

• Adil, sobre sua estada: 20/02/2009 a 21/02/2009 Infelizmente, não fiquei muito satisfeita com o Hotel:
  1) apesar do hotel ter uma promoção de final de semana afixada no elevador e estar com pouquíssimos hóspedes, não nos foi permitido permutar o plano de hospedagem;
  2) os travesseiros do quarto (4) estavam todos com cheiro forte de mofo;
  3) o garçon não nos informou que um dos pratos que o meu filho (06anos) escolheu era "pimenta pura". Ao constarem o seu erro, foram prontos em pedir desculpas e cancelar o pagamento da refeição, mas a recepcionista do hotel se mostrou desmotivada em ajudar a cancelar o pagamento, já que estávamos de saída do hotel. Também me tratou por "minha querida" e "minha filha", mostrando total desrespeito e despreparo para o tratamento com o público.
  
  Assim, apesar de contar com boas instalações, o hotel precisa de pessoal treinado e qualificado, para melhor atender seus clientes. Postado em 22/02/2009 - 13:33h

  Réplica (San Diego Suítes Ipatinga), Postado em 02/03/2009 - 07:54h Senhora, lamentamos que não seja atendida na sua solicitação de alteração de sua reserva, estamos observando ao funcionario, ele explicou que como sua reserva foi feita pelo sistema de internet , considerão que não poderia trocar. Referente aos travesseiros consulto não seria odor dos produtos de lavanderia pois os mesmos são especiais sendo a primeira vez de essa ocorrencia. O restaurante informo que foi solicitado Steak Proivre, o qual como diz o nome e "pimenta". A recepcionista da saida informo que como a situação era de muito nervo, tratou de falar mais familiarmente, o qual não condiz com o tratamento que a Senhora e todos os hospedes devem ser tratados. Lamentamos que tenha sucedido isso e nos colocamos as ordens para poder demostrar e atender como devemos. Em nome do Hotel assumo os erros e aseguro que não vão se repetir. A. Piazza Gerenet Geral fone 31-38296000.

• Kleber, sobre sua estada: 29/11/2008 a 30/11/2008 estou muito satisfeito com o hotel e serviços.quando voltar a ipatinga hospedarei de novo neste hotel.grato.
  sds
  kleber ferreira de melo franco Postado em 01/12/2008 - 09:07h
• Raphael, sobre sua estada: 27/10/2008 a 30/10/2008 Excelente serviços com rapidez, presteza, e segurança. Parabéns! Postado em 02/11/2008 - 17:46h

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