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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Hotel Pontal De Ocaporã

• TEREZA, sobre sua estada: 16/10/2009 a 18/10/2009 Hotel muito bonito e bem localizado.
  O serviço deixa a desejar. Passei todo o dia fora do hotel e quando retornei ninguém havia feito qualquer arrumação. Deitei para descansar às 16:30h e logo depois fui acordada com uma ligação da recepção dizendo que a funcinária da limpeza queria entrar no quarto para limpá-lo. Argumentei que havia passado todo o dia fora e que queria descansar. Após vários argumentos e contra-argumentos recebi uma nova ligação dizendo que quando eu saísse para o jantar para avisar na recepção que uma funcionária viria finalmente limpar o quarto.
  Passei na recepção às 19h e avisei que estava indo jantar na vila. Retornei depois das 22h e encontrei o quarto da mesma maneira que deixei. Recebi mais uma ligação da recepcionista pedindo desculpas, mas que havia esquecido de pedir à funcionária da limpeza para ir ao meu quarto. Simultaneamente uma funcionária bateu à porta dizendo ter vindo para fazer limpeza!!! Logicamente eu não deixei.
  Mesmo assim, não consegui Postado em 19/10/2009 - 21:59h
• Fabricio, sobre sua estada: 12/10/2009 a 15/10/2009 Hotel excelente, comida e bebidas otimas sem comentarios, para quem quer ir com a familia e criancas será uma otima escolha. Postado em 16/10/2009 - 14:59h
• ANA, sobre sua estada: 25/09/2009 a 28/09/2009 Adorei o hotel! Foram dias maravilhosos.
  O serviço,a comida, as acomodações...Perfeito! Postado em 30/09/2009 - 17:41h
• Sandra, sobre sua estada: 02/07/2008 a 04/07/2008 O hotel não merece ter 4 estrelas...Encontrei 2 baratas no quarto,fazem discoteca ao ar livre até mais de 23hs impedindo o repouso de quem assim o escolheu. Postado em 06/07/2008 - 22:42h

  Réplica (Hotel Pontal De Ocaporã), Postado em 07/07/2008 - 13:40h A hóspede procurou a recepção, por volta das 23h informando que havia matado baratas dentro do apartamento. Apesar de estarmos com todas as declarações de detetização e desratização em dia, a gerência quando acionada, ofereceu uma mudança de apartamento, mas a hóspede não aceitou. Como forma de minimizar o transtorno causado, fizemos o DESCONTO TOTAL desta primeira diária, que ficou como CORTESIA, para que esse dia fosse "apagado" de sua hospedagem. Enviamos ainda cesta de frutas e cartão com contato direto da Gerência Geral para que ficasse aberto o link.
  Temos a certeza de ter sido um caso pontual, pois estamos com uma ocupação média girando em torno de 70% e esse trabalho de higienização em apartamentos e áreas comuns é feito dentro de um padrão rigoroso e abalisado; mesmo assim, solicitamos reforço de toda detetização.
  Contamos com a compreensão, e colocamo-nos ao vosso inteiro dispor para quaisquer esclarecimentos necessários.
  
  Atenciosamente,
  
  Edna Ribeiro
  Gerente Geral
  Cel. +55 81 8844-2097

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