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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Catamarã Park Hotel

• Telmo, sobre sua estada: 19/08/2008 a 31/08/2008 A minha estada neste hotel foi muito ruim, lamentavelmente o que é apresentado no site nao condiz com a realidade, os apartamentos são ruins e praticamente nao possuem janelas e consequentemente iluminaçao, parecem uma caverna. O unico ponto que se salva é o atendimento, que apesar de simples é digamos aconchegante, algo como familiar.
  Outro ponto negativo foi o atendimento ao cliente do Hospede VIP, me senti como Very Ignored Person, pois ao reclamar da situaçao precaria do hotel, simplesmente recebi a resposta que tais fatos eram de responsabilidade dos proprietarios do estabelecimento e que iriam interpelar judicialmente tais proprietarios; convenhamos, atualmente uma empresa que se propoe a vender serviços e atender clientes deve ter conhecimento e esclarecimentos sobre aquilo que vende, minha nota para Hospede VIP 0 (zero) Postado em 02/09/2008 - 18:48h

  Réplica (Catamarã Park Hotel), Postado em 04/09/2008 - 21:06h Boa noite aos interessados, quero deixar claro que , tudo que divulgamos em nosso site é verdadeiro, agora ,não podemos corresponder as espectativas de pessoas que procuram opções simples de hospedagens para baratiar seus custos,e esperam serviço de hotel 5 estrelas! Nossas tarifas são umas das mais acessíveis da região e condiz com nossa estrutura. Cada foto e serviços mencionados em nosso site são reais,posso garantir!
  Lamento muito a insatisfação do hospede em questão,fazemos o possível para que todos os hospedes fiquem satisfeitos. O curioso é que nos 11 dias em que ficou hospedado em nosso hotel ,em nenhum momento este senhor nos reclamou de quaisquer incomodo, pois temos suítes com janelas, acredito que se o mesmo tivesse mencionado o que lhe incomodava, teriamos lhe mudado de suíte, mais demonstrava que tudo corria muito bem!
  Agradecemos a atenção de quem interessar possa.
  Catamarã Park Hotel
  

  Réplica (HóspedeVIP), Postado em 05/09/2008 - 10:03h Prezado,
  
  O conteúdo publicado em nosso portal segue orientações encaminhadas pelos próprios fornecedores (os hotéis e pousadas), com cláusulas e restrições contratuais de que esse conteúdo deve ser verdadeiro.
  Solicitamos ao hotel que nos informasse porque houve desacordo nas informações e o responsável pelo estabelecimento já nos enviou uma resposta plausível.
  
  Temos uma política de total abertura de comunicação com nossos clientes e é de nosso interesse que o senhor receba justificativas para o ocorrido.
  
  Atenciosamente,
  Equipe HóspedeVIP