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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Rio Othon Palace

• Tatiana, sobre sua estada: 31/07/2009 a 02/08/2009 serviço ótimo, café da manhã regular. Postado em 19/08/2009 - 20:46h

  Réplica (Rio Othon Palace), Postado em 31/08/2009 - 16:44h Prezada Sra.Tatiana,
  
  Agradecemos imensamente pelo seu elogio que mereceu de nossa parte toda a consideraçao.Entendemos sua contribuiçao e esteja certa de que estaremos revendo o nosso Cafe da Manha.
  Nos colocamos inteiramente a vossa disposiçao.
  Cordialmente
  Ronaldo Ferreira
  Gerente Geral

• MARCO, sobre sua estada: 09/07/2009 a 12/07/2009 Fiquei no 18º andar.Ótima vista, para apraia, atendimento cordial, e atencioso. Ressalvas ao atendimento de reserva que me garantiu garagem e para minha decepção tive que deixar o carro na rua. É um absurdo a pessoa vir de fora se hospedar num hotel 5 estrelas no Rio de Janeiro, pagar caro e não ter garagem para seu carro e ter que se arriscar na rua a um assalto ( afinal estamos falando de RIO), ou ter que pagar garagem e não ser reembolssado, afinal está embutido no preço a garagem ou é propaganda enganosa??? Além disso outra observação é que reservei um quarto triplo e na hora me deram um duplo e após reclamar montaram uma cama ridícula com um colchão duro de quebrar a coluna como sendo um quarto triplo. Isso não pode acontecer num hotel 5 estrelas. O ponto alto foi o café da manhã, muito bom embora faltasse mesas para todos. O Banheiro estava com vazamento. No restante foi boa a estadia e as críticas são com o objetivo de melhorar o padrão e as falhas não se repetirem. Postado em 14/07/2009 - 15:49h

  Réplica (Rio Othon Palace), Postado em 04/08/2009 - 12:34h Prezado Sr.Marco,
  Em primeiro lugar receba nosso sincero agradecimento pela comunicaçao do ocorrido pois entendemos que somente atraves desta forma e que poderemos obter uma contribuiçao efetiva para melhora dos nossos serviços.
  Lamentavelmente durante a sua estada houve problemas nos cabos do elevador garagem o que impossibilitou a todos o uso da mesma.
  Quanto aos demais itens relatados,tenha certeza de que estaremos tomamdo todas as providencias para regularizar estas falhas o mais rapido possivel.
  Contamos com a sua compreensao e desejamos reve-lo novamente em nosso Rio Othon Palace Hotel.
  
  Cordialmente
  
  Ronaldo Ferreira
  Gerente Geral

• GERALDO, sobre sua estada: 11/05/2009 a 16/05/2009 Bela vista de Copa. Fiquei no 23º andar. Atendimento cordial e atencioso, mas um pouco lento. Bom café da manhã. Há alguns problemas no quarto. Disseram que o meu era reformado, mas ele tinha manchas no carpete e a porta de vidro de correr da sacada estava um pouco emperrada, mas nada que comprometesse o prazer da estada. No geral, acho que é uma boa opção em Copa. Parece-me que ele estaria melhor posicionado como um ótimo 4 estrelas, do que como um 5 estrelas. Postado em 18/05/2009 - 19:13h
• Luciano, sobre sua estada: 20/04/2009 a 22/04/2009 Apesar de ser um Hotel 5 estrelas, o atendimento está longe de alcançar esse patamar. Quando chegamos no apartamento haviam 2 camas de solteiro ao invés de 1 de casal, como solicitado na reserva. Simples, subiram até o apartamento e juntaram as 2 camas fazendo uma de casal. Notamos que não tinha sido reposto o frigobar, pois vimos barra de cereal aberta pela metade, reclamamos, saímos para um passeio e após 3 horas quando retornamos ao hotel, a barra de cereal estava lá do mesmo jeito. Pior, o hotel oferece SAUNA, para minha surpresa quando fui usá-la tive que pagar um adicional de R$ 20,00. O único ponto positivo que vimos foi a transporte do hotel até o aeroporto sem custo. Não pretendemos mais nos hospedar no Rio Othon. Postado em 23/04/2009 - 12:29h
• Lirian, sobre sua estada: 17/04/2009 a 21/04/2009 Realmente o serviço de vocês foi impecável, todos as nossas observações foram atendidas, obrigada! Postado em 23/04/2009 - 12:09h

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