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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Bahia Othon Palace

• NORBERTO, sobre sua estada: 02/12/2008 a 06/12/2008 Inicialmente reservei minha estada em Salvador para o Congresso Brasileiro de Arritmias no Hotel Oceânico Ondina. Ao chegar, verifiquei que o Hotel estava em péssimo estado de conservação. (paredes com mofo, elevador sujo de terra, etc..).
  Liguei para o Hospede Vip e a telefonista (acho que chama-se Juliana), muito me ajudou.
  Imediatamente se colocou à frente e resolveu o problema, me colocando no Othon.
  É claro que acabei pagando uma diferença, mas valeu a pena.
  O Othon, apesar de velho, ainda é um bom hotel, principalmente pelo seu café da manhã.
  O quarto é bom e a vista para o mar vale o investimento.
  Postado em 08/12/2008 - 22:18h
• Pedro, sobre sua estada: 04/06/2008 a 08/06/2008 Lamentável. Mesmo tendo seguido as regras e antecipado o pagamento de parte da estada e reserva do dia 04/06 a 08/06/08, atrasei minha chegada em decorrência de um paciente meu que esta internado na UTI. Assim cheguei dia 05/06/08, quinta feira, apos as 12 h. Supressa o gerente do Hotel e a recepcionista não confirmarão minha reserva, alegaram atraso e eu deveria refazer confirmação. Ainda disseram que não se responsabilizariam por reserva feita por esta operadora. Foi só humilhação e constrangimento, tive que sair procurando outro hotel. Hospedei-me no Atlantic Towers. Não devolveram a parte do dinheiro da reserva e me deixaram na rua. Não me deram nenhum apoio e desclassificaram a operadora, disse que eu tinha que fazer contato com eles na recepção se quisesse uma vaga. Informei ao meu advogado sobre a situação e ele tentou negociar com o gerente o qual não quis conversar com ele e nem informar nome. A única coisa além de procurar outro Hotel, foi informar que comunicaria a vocês e a ju Postado em 09/06/2008 - 08:09h

  Réplica (Bahia Othon Palace), Postado em 18/07/2008 - 17:55h Prezado Dr. Pedro
  
  Foi com enorme pesar, que recebemos o seu relato e prontamente buscamos a apuração dos fatos.
  Pedimos desculpas ante ao ocorrido e para denotar que fatos como estes não são pertinentes ao padrão de atendimento do Bahia Othon Palace Hotel, já tomamos as providências necessárias a fim de evitar a reincidência. Informamos que os funcionários citados foram advertidos garantindo-lhes o atendimento dentro dos padrões de qualidade e eficiência que nos é costumeiro.
  Informações importantes como a relatada pelo Sr nos capacitam a perseguir
  a excelência no atendimento aos nosso clientes e fornecedores.
  
  Reiteramos as nossas mais sinceras desculpas pela insatisfação causada e
  esperamos ter a oportunidade de recebe-lo em nosso Hotel em um futuro próximo, para demonstrar-lhe que a nossa maior preocupação é a satisfação de nossos Hóspedes.
  
  Atenciosamente,
  
  Clayde
  Pedro Varella
  Ger.Recepção Ger.Hospedagem

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