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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Real Castilha Hotel

• CLEUBER, sobre sua estada: 02/09/2009 a 05/09/2009 Fomos tratados de maneira profissional, apesar das redondezas serem perigosas, nos sentimos seguros e com um espaço muito bom no hotel, com café adequado, banheiros bons e boas camas e colchões. Ficamos satisfeitos. Postado em 08/09/2009 - 12:05h
• Julio, sobre sua estada: 24/02/2009 a 28/02/2009 Quanto aos serviços e conveniências do hotel,entre notas de 0 a 5 daria nota 4. Apenas a localização deixa a desejar. Postado em 03/03/2009 - 08:34h
• Istefanelli, sobre sua estada: 18/12/2008 a 22/12/2008 Nossa Estadia no Real Castilha teve alguns percalços...no café da manhã as jarras de suco sempre estavam vazias e a qualidade abaixo do esperado. Fomos até a recepção solicitar taxi para deslocamento e a atendente bem perdida na suas colocações nos avisou que não conhecia mais nenhum taxi , alem daqueles que ela tentou. Pedi que ligasse pra algum radio taxi oficial e para nosso total espanto ela disse que não sabia de nenhum!!! Saimos do hotel sozinhos, numa area de risco e tivemos que caminhar até o ponto de taxi proximo.Não tinha segurança na rua. A gerencia do hotel precisa orientar e treinar melhor essa recepcionista. Postado em 07/01/2009 - 11:09h

  Réplica (Real Castilha Hotel), Postado em 09/01/2009 - 09:51h Agradecemos a disposição em escrever à respeito de sua estadia, toda crítica é bem vinda e auxilia na melhoria dos serviços prestados.
  
  Referente ao café da manhã, pedimos desculpas
  pela falha e já orientamos os funcionários para
  que isso não aconteça novamente.
  O serviço de táxi não é de responsabilidade do hotel ,apenas prestamos um auxilio sobre tal.
  Há um ponto de taxi em frente ao hotel com aproximadamente 12 taxis, que se revezam durante o dia. Normalmente sempre existe algum taxista no ponto, mas devido ao período das festas de final de ano uma parte deles foi viajar , ficando menor o número de taxis disponíveis.
  A menos de 100m do hotel existem outros dois
  pontos, além da grande frequencia de taxis que passam na rua. Deixamos de utilizar o serviço de radio taxi,pois diversas vezes o hóspede preferiu utilizar o serviço de taxi da rua, a esperar de 15 a 20min para o radio taxi chegar.
  
  Agradecemos a preferência e esperamos recebê-los em próximas oportunidades.
  
  Atenciosamente,
  Cristina
  
  
  

• Maria, sobre sua estada: 03/11/2008 a 07/11/2008 Fui muito bem recepcionada, os funcionários são sempre muito gentis e atenciosos. Gosto muito de ficar neste hotel. Postado em 10/11/2008 - 08:32h
• Riolando, sobre sua estada: 08/10/2008 a 10/10/2008 Não gostei do apartamento 706 por não ter janela no banheiro.
  O café da manhã é bom mas, a variedade de pratos no restaurante deixa a desejar, além da demora para o atendimento ser demasiada. Postado em 11/10/2008 - 13:33h

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