HóspedeVIP

Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Real Castilha Hotel

• Maria, sobre sua estada: 03/11/2008 a 07/11/2008 Fui muito bem recepcionada, os funcionários são sempre muito gentis e atenciosos. Gosto muito de ficar neste hotel. Postado em 10/11/2008 - 08:32h
• Maria, sobre sua estada: 30/09/2008 a 03/10/2008 Os funcionários são bem atenciosos, procuram fazer a diferença no lugar. As acomodações são muito boas. Postado em 06/10/2008 - 08:45h
• Edilson, sobre sua estada: 15/08/2008 a 17/08/2008 O hotel atendeu bem a minha expectativa, mesmo estando próximo de uma região de risco. Eu e minha família nos hospedaríamos novamente no Real Castilha. Postado em 19/08/2008 - 23:56h

  Réplica (Real Castilha Hotel), Postado em 25/08/2008 - 15:23h Prezado Sr. Edilson
  
  Adotamos a medida de manter um segurança na rua , durante 24 horas , para evitar riscos aos nossos clientes e, felizmente, isso tem nos trazido excelentes resultados.
  Agradecemos a preferência.
  Será um prazer recebê-los novamente.

• Alamir, sobre sua estada: 07/08/2008 a 08/08/2008 Minha experiência anterior no Columbia (ao lado e parceiro do RC) foi bem melhor. O serviço do restaurante piorou (55 minutos entre o pedido e a entrega), o bife que pedi mal passado veio esturricado, a batata frita quase queimada. O café da manhã estava muito bom. O aposento amplo peca pelo cheiro de um carpete já desgastado. O bom banheiro estava com cheiro de óleo ou graxa, mas bem limpo e com excelentes metais. Não havia cobertores no quarto; a prometida entrega de toalhas extras não aconteceu (estávamos em quatro pessoas). Pessoal da recepção muito atencioso. Preço compatível com São Paulo. Postado em 11/08/2008 - 06:43h

  Réplica (Real Castilha Hotel), Postado em 12/08/2008 - 12:44h Olá Sr. Alamir,
  Agradecemos a disposição em escrever à respeito de sua estadia, toda crítica é bem vinda e auxilia na melhoria dos serviços prestados.
  Os cobertores do apto 509 ficam no armario próximo as camas, verifiquei e lá se encontram. Sempre que três ou quatro pessoa ficam neste apto é levado o jogo de toalhas extra, como foi confirmado pela governança.
  Frequêntemente fazemos a limpeza dos carpetes. Estamos finalizando a troca dos carpetes dos corredores por piso frio, posteriormente faremos os quartos.
  Já conversei com o pessoal do restaurante e vamos aprimorar nosso atendimento.
  Buscamos sempre oferecer conforto e qualidade a preços justos e competitivo, como o Sr. mesmo destacou.
  Atenciosamente
  Fabio Redondo
  

• Thiago, sobre sua estada: 02/08/2008 a 03/08/2008 O único selo que este hotel poderia exibir é o de "Pior Custo-Benefício". O primeiro ponto negativo é a localização (Cracolândia). Em segundo lugar vem o péssimo atendimento. Os funcionários do hotel não parecem ter qualquer treinamento. O garçom do restaurante não tinha a menor noção das atribuicões que seu papel exige (quando perguntado se poderia servir o prato ele deu risada e retirou-se).
  
  Mas o pior de tudo foi o fato de eu ter esquecido um livro no quarto (intitulado, ironicamente, de "Encantando o cliente : externo e interno") e ao ligar hoje fui informado pela camareira (e pela recepcionista) que não havia nada no quarto. Certamente alguém do hotel agiu de má fé.
  
  Por último devo dizer que o hotel não condiz em NENHUM momento com o valor cobrado. O quarto que eu havia reservado tinha a menor cama de casal que já vi, e o segundo ainda que aceitável estava demasiadamente abaixo de qualquer expectativa que a diéia representava, assim como as 4 estrelas que o hotel enganosamente Postado em 04/08/2008 - 13:46h

  Réplica (Real Castilha Hotel), Postado em 07/08/2008 - 11:29h O Real Castilha Hotel agradece a disposição do Sr. Amieiro em escrever à respeito de sua estadia, toda crítica é bem vinda e auxilia na melhoria dos serviços prestados.
  Sobre a localização, o Hotel encontra-se se encontra no centro da cidade de São Paulo, região mais segura do município de acordo com as estatísticas de criminalidade oficiais, sendo as queixas sobre este aspecto praticamente inexistentes.
  Em relação aos serviços estaremos empenhados em identificar o problema mencionado e reforçar o treinamento que periodicamente é dado à toda a equipe.
  Os quartos do hotel encontram-se satisfatoriamente dentro dos padrões de sua categoria e dos valores praticados pelo mercado. A solicitação por uma nova habitação foi atendida em seguida e prontamente aceita pelo hóspede.
  Sobre o livro mencionado informamos que o mesmo foi esquecido nas instalações do hotel, e não no quarto do hóspede, o que dificultou sua busca em virtude do elevado números de hóspedes presentes no referido período. O livro já foi encontrado

Exibir todas as opiniões sobre hotel (9)