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Opinião dos hóspedes Retornar

Sobre o Bristol Green Valley

• RODRIGO, sobre sua estada: 17/11/2008 a 18/11/2008 Houve muita confusão no meu atendimento e fui tratado de forma desrespeitosa.
  Inicialmente fui informado que o valor pago na minha reserva pelo site seria parte da diário no hotel e não foi isso que aconteceu. Não recebi nenhum recibo da reserva e não consigo pedir meu reembolso.
  Na hora de fechar a minha conta, informei que tinha consumido somente dois copos de água. A atendente entrou em contato com a camareira que informou que vários outros itens faltavam no quarto. A atendente na minha frente rasgou o papel com o consumo que havia informado e anotou um consumo bem maior. Ao contrário de conferir comigo os outros itens que constavam como consumo meu, fechou a conta ignorando a informação que tinha dado sobre meu consumo. Questionei o valor da conta e o procedimento da funcionária. Posteriormente foi constatado que não hove reposição do frigobar quando recebi o quarto e por isso faltavam mais itens que eu havia informado. Fora o aborrecimento, o fato relatado me tormoiIsso me tomou um tempo Postado em 24/11/2008 - 12:03h

  Réplica (Bristol Green Valley), Postado em 27/11/2008 - 15:46h Prezado Sr. Rodrigo,
  Agradecemos muito a seu relato e acreditamos ser esta uma demonstração de confiança em nossos serviços e sua opinião é muito importante para nós.
  Buscamos sempre a excelência em nosso atendimento e já nos comprometemos que o acontecido não mais se repita.
  Sobre a reserva feita através do site Hóspede Vip, de acordo com a empresa todas as informações sobre o valor dos serviços prestados por ela foram dadas no momento da reserva, e sobre o envio da nota fiscal, a nota foi enviada no dia 26/11/2008 pela internet e no dia 27/11/2008 pelo correio.
  Cordialmente,
  Ana Carolina Quintão
  Gerente Geral
  
  

• Paulo, sobre sua estada: 24/07/2008 a 26/07/2008 O sistema de reserva funciona bem mas pedi andar baixo e chegando lá estavam nos colocando no nono andar. Postado em 28/07/2008 - 08:06h

  Réplica (Bristol Green Valley), Postado em 28/07/2008 - 16:57h Prezado Sr. Paulo,
  É com muita satisfação que recebemos sua opinião referente à sua hospedagem no Bristol Green Valley. Acreditamos ser esta uma demonstração de confiança aos nossos serviços e sua opinião é muito importante para nós.
  Com relação ao andar do apartamento, houve um mal entendido com relação a sua preferência mas que foi prontamente corrigido, nos comprometemos que não mais ocorrerá.
  Esperamos revê-lo brevemente no Bristol Green Valley ou em um dos hotéis da Rede Bristol.
  Cordialmente,
  Ana Carolina Quintão
  Gerente Geral

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